残疾人信访工作在维护残疾人合法权益，维护社会和谐稳定有着重要的作用。2020年如白驹过隙，回顾这一年来信访工作，有收获也有遗憾，但收获更多的是多部门协作，合力解决残疾人诉求，做出许多努力的感动。

4月30日，一位视力残疾人带着一份33人联名信访件走进了维权科，生气地说道：“盲人按摩店与桑拿、浴室、美容、游泳场等机构同定义为特种行业，我们盲人按摩店用水量很小不应按特种行业收取水费，城区几十家盲人按摩店对此很有意见，我们还要到相关部门上访……”市残联在做好盲人朋友安抚工作的同时，立即派人到一些盲人按摩店，了解到盲人按摩店仅洗涤毛巾等小件用品产生少量的用水，每月平均用水量为十几吨。同时，市委、市政府领导对此信访件也高度重视，5月7日副市长丁应虎召集市发展改革委、市市场监管局、市残联、达州水务集团等单位，对该信访件反映的问题进行专题研究；之后，发改委、水务集团、残联先后召开座谈会，与盲人朋友面对面充分沟通交流，达成一致意见：达州水务集团及时对符合条件的盲人按摩店用水性质更改为非居民生活用水，退还前期收缴的水费多出部分或抵扣以后的用水费用。盲人朋友对此充分理解和认可，此信访圆满解决，得以息诉息访。

10月9日，一位肢体残疾人开着轮椅车气冲冲地来到维权科，气呼呼地说:“南门廊桥通道和老城区中心广场我们轮椅车都过不去啊！通道都上了锁啊，不考虑残疾人的出行啊，你们一定要帮我们啊......”吴某焦急的神情，激动的语气，述说着他们肢残人轮椅车迈不过坡坎的愤懑。市残联派出工作人员立即到实地进行了查看，到南门廊桥看到通道不通畅，加了围栏，并上了锁。到老城区中心广场看到四周通行坡道安装了围栏并上了锁，残疾人轮椅车无法进入中心广场。了解到具体情况后，我们及时到通川区滨河游园管理所，与秦所长沟通廊桥无障碍通道开通事宜，第三天吴某通过微信向市残联反馈，廊桥通道已开通。随后再与城管局联系，城管局回复：中心广场四周围栏上锁是为了阻挡摩托车在广场上乱停乱放，影响了市容市貌，采取一刀切是他们没考虑周全，待规范后残疾人轮椅车可通行。月底，我们再次到中心广场“回头看”，中心广场四周围栏已全部开通，残疾人轮椅车均可自由通行。

12月初，通川区残疾人黄某在攀枝花市遇到了困难，迫切需要法律援助，当地援助机构需要其提供所需资料，但因本人无法回户籍地开具相关资料，求助到市残联。市残联立即与省残联汇报，与攀枝花市、通川区残联多次协调沟通，为远在他乡的残疾人黄某及时提供了申请法律援助所需的基础资料，以解燃眉之急。之后，黄某还特意打电话过来表达其感激之情。

一桩桩、一件件的事例不胜枚举，为残疾人服务、为残疾人分忧是我们义不容辞的职责，也是激励我们前行的不懈动力。任重道远须策马、风正潮平当扬帆！