达州市残疾人联合会
关于做好残疾人信访维稳工作的安排
各科室、各直属单位：
为切实做好残疾人信访工作，维护社会和谐稳定，确保“零进京”、“零进省”目标的实现，根据市信访局《2019年信访工作要点》（达市信发〔2019〕1号）文件精神，结合今年召开的全市信访工作会议精神和我市残疾人工作实际情况，各科室及直属单位要充分参与残疾人信访工作，现就有关工作安排如下：
一、建立健全残疾人信访维稳机构
因各科室及直属单位工作人员变动，市残联信访维稳工作协调小组调整如下:
组 长：赵本权 党组书记、理事长
副组长：杨文平 党组成员、副理事长
江林红 党组成员、副理事长
罗自强 党组成员、机关党委书记
成 员：甘晓柳 维权科科长
方 勇 办公室主任
叶 茂 康复科科长
彭茂森 教就科科长
王铮铮 组宣科科长
胡 桦 康复中心主任
甄国中 语康中心主任
庞厚武 就业服务部主任
小组下设办公室，设在维权科，具体负责残疾人日常信访维稳协调工作。
二、各司其职各尽其责，分类处理日常信访
残疾人信访是解决残疾人诉求的一条途径。市残联必须加大残疾人信访维稳工作力度，充分调动残联工作人员的主动性，各科室及直属单位要各司其职、各尽其责，分类处理信访案件，共同完善信访维稳工作联动机制。残疾人信访维稳日常工作由维权科牵头，维权科根据来人来访来信来电反映的情况内容，分类交给涉及的相关科室及直属单位具体承办；承办内容主要包括：调查了解核实情况、进行分析研判、多方沟通协商、提出解决方案、付诸实施方案、反馈处理结果等；同时，科室及直属单位要做好《达州市残疾人联合会来人来访来信情况登记表》，每个季度末登记表由分管领导签字之后，交给维权科统一汇总上报。要求在信访维稳工作中要做好协调配合、信息共享、主动作为、尽职尽责、敢于担当。
三、加强信访维稳工作的业务学习，狠抓信访集中排查工作
为进一步健全重大信访案件预警和信息联络机制，加强信息交流，共建信访排查平台。各科室及直属单位要加强残疾人有关法律法规学习，按照信访条例在深入基层走访、慰问、开展活动的同时，开展信访隐患摸排工作，坚持做到横到边、纵到底，排查疏导、化解矛盾；同时，各科室及直属单位在走访过程中，对社会影响较大，残疾人反映强烈的信访问题要进行集中摸底排查，及时发现苗头隐患，根据信访职责范围，实行分管领导牵头、相关各科室及直属单位部门负责，通力配合协调、采取有力措施，把问题解决在基层，防止越级上访和集访事件发生。
四、强化工作措施，妥善处理残疾人信访诉求问题
一是协助有关部门，加大救助力度。历年来在残疾人信访总量中所占比重较大的案件，主要集中在社会救助、社会福利、社会保险等方面。各科室及直属单位要加大与相关部门的协调配合力度，协助做好对残疾人的社会保障工作，真正做到为残疾人排忧解难。
二是依法维护残疾人合法权益。维权科要配合同级法律援助机构，为残疾人提供法律救助和法律援助，并提供“优质、优惠、优先”的法律服务；同时，要加大对侵犯残疾人合法权益的典型案件的查处力度。
三是强化宣传和正面引导。各科室及直属单位要积极主动对残疾人进行相关政策法规宣传，引导教育残疾人通过正当渠道以理性、合法的方式表达自身利益诉求和意见建议；同时，要耐心做好答疑解惑、情绪安抚和矛盾化解工作。
公安备案编号：51170002011202 