2016年6月1日—3日，达州市残疾人就业工作学习考察团赴深圳市郑卫宁慈善基金会、深圳市残友集团股份有限公司考察“互联网+残疾人居家灵活就业”项目。通过参观考察，深入洽谈，达州市残联与深圳残友集团股份有限公司举行了合作签约仪式。今后，双方将借力淘宝残疾人“云客服”公益项目平台，开发1000个残疾人淘宝“云客服”工作岗位，批量解决残疾人的就业问题。

    市政府副秘书长严洪波，深圳市郑卫宁慈善基金会常务副秘书长黄飞鸿见证签约。市残联党组书记、理事长赵本权与深圳市残友集团股份有限公司副董事长刘勇代表双方签约。市政府驻深办主任谭旭、副主任胡晓，市残联副理事长杨文平、江林红，市就业局副局长欧仕太，市商务局电商办王铭伟，万源市残联党组书记张玉梅，大竹县残联党组书记徐博彬，经开区社会事务局陈金等随同参观考察并参与洽谈。

    根据协议，双方将依托淘宝（中国）软件有限公司的合作伙伴——深圳市郑卫宁慈善基金会、深圳市残友集团股份有限公司在达州市实施千名残疾人淘宝“云客服”行动计划。该项目由市残联、市财政局、市人社局、市商务局牵头组织，各县（市、区）残联、财政、人社、商务等部门协助实施。计划从2016年6月到2018年8月，通过三年时间，开发1000个残疾人淘宝“云客服”工作岗位，帮助残疾人实现高端就业、稳定就业、高收入就业。
    根据计划方案，凡具有达州市户籍，持有二代残疾人证，18-40周岁，初中以上文化，身体情况稳定，能适应每日最少1小时的连续工作，独立拥有淘宝账户（且买家或卖家达到4星），打字速度40字/分钟或以上，对客服工作较渴望的言语或肢体残疾人，均可到当地县（市、区）残联报名参加培训考核。
    据了解， 郑卫宁慈善基金会是一个以服务残疾人为宗旨的非公募基金会。该基金会与阿里巴巴集团签署合作协议,专门针对残疾人推出淘宝“云客服”精准扶贫公益项目，使不能外出作业的残疾人通过互联网完成IT巨头远程的外派工作，帮助其获得稳定的收入，实现生命价值，提高生存质量，进而达成残疾人居家远程就业的公益目标。目前，该项目已在新疆、广东、湖南、河南、宁夏、海南等十余个省（市、自治区）广泛实施，深受广大残疾人好评。参与淘宝“云客服”工作的残疾人每月最低收入2000多元，最高月收入达到8000元。